中秋、国庆双节期间，东部客运枢纽日均发送旅客近5万人，志愿服务驿站迎来志愿服务”大考“。
10月2日下午，一外地老年旅客李阿姨在出站口和老伴走失，李阿姨急得团团转，志愿者们发现后，一边将老人搀扶至休息区进行安抚，一边及时联系李阿姨的家人帮忙寻找，经过半个多小时的努力，李阿姨终于和老伴汇合。10月6日上午，志愿者们发现在熙熙攘攘的人群中有一中年妇女腿脚行走不便，一瘸一瘸的拖着行李箱。上前询问得知她是东北人，国庆长假来扬州旅游的，前一天晚上不小心扭伤了脚，当天是来高铁站准备乘火车返回老家的。见状，志愿者们赶紧在志愿服务驿站取了轮椅，一路护送她到高铁站进站口。
由于节假日期间游客众多，老人小孩走失、物品遗留丢失、身体偶有不适等情况在高铁站时有发生，志愿者们都会热心耐心地给予帮助，遇到老弱病残孕等特殊群体他们主动提供暖心服务，受到来自辽宁、山东、上海、常州等游客纷纷点赞。截止10月6日，志愿服务驿站共接待旅客近11000人次，“志愿红”无微不至的关怀和帮助充分展现了其热情文明、高效服务的良好形象和精神风貌。
下一步，交通资产公司将继续联合扬州市精神文明建设市民观察员协会和高铁东站建立更加完善的暖心服务网格，为广大旅客提供优质服务，让“志愿服务不放假，文明服务不打烊”的东部枢纽志愿服务驿站成为一道暖心的风景线。（拟稿：朱寅；审稿：缪斌）
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