一件来自“12345”平台的表扬工单

近日，一件来自“12345”的特殊工单，通过平台派送到交通资产公司客服回访处……

原来在10月16日，60多岁的丁老先生携带着大件行李，在扬州东部枢纽高铁站下车后，因家人把车停在离高铁站较远的碧云路停车场，老人无法找到具体位置，倍感着急。交通资产公司项目部巡逻保安许有亮见状后，主动上前询问并给予帮助。在联系其家人后，许有亮利用巡逻车将老人带往碧云路方向，沿路还帮助留意其家人，直到将老人安全送到家人身边后才离开现场、返回工作岗位。

丁老先生及其家人感激许友亮同志的热心帮助，于是通过“12345”平台表达了感谢。这样一件特殊的工单，让身处一线工作的工作人员倍感欣慰，交通资产公司将坚持贯彻“旅客无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点，安全无隐患”的服务宗旨，全心全意守护扬州东部枢纽南来北往的旅客，为打造人性化、有温度的“扬州窗口”形象继续努力。（拟稿：周志斌；审稿：缪斌）