“讲”出专业风采 “学”出服务实效——交通停车场公司成功举办第二期员工大讲堂

为加强跨部门交流力度，实现知识共享、工作共悟，近日，交通停车场公司开展第二期员工大讲堂——用户需求发现与表达方法论。交通停车场公司领导班子、中层干部及全体员工参加培训。

本次主讲人为交通停车场公司科技信息部缪语，他结合多年项目管理和开发经验，聚焦解决当前“需求挖掘不深、表达不清、沟通不畅”等问题，系统解读了需求的本质、需求调研的重要性、需求发现的方法以及清晰表达需求的技巧。通过剖析停车场系统优化、财务对账流程升级等内部真实案例，引导学员从收费员、客服人员、运营人员等多角色视角出发，精准定位岗位痛点，实现对需求的高效描述。

培训指出，有效需求管理的关键在于善用“用户-场景-诉求”三要素模型精准定位需求本源，掌握“谁在什么情况下做什么达到什么效果”四要素表达法则，并通过深入一线、分析数据、倾听反馈不断锤炼“内功”，从而将模糊的业务痛点转化为可执行、可验证的清晰需求，为技术实现和业务价值创造奠定坚实基础。

培训现场气氛活跃，交流阶段各部门青年骨干积极参与，结合当下业务痛点，运用所学方法进行需求提炼与表达演练。

本次培训不仅是方法的传授，更是一种思维方式的培养。培训要求全体员工要深度聚焦工作实际痛点，精准发掘并清晰表达需求，通过发现需求，检验业务能力是否扎实；通过表达需求，检验沟通交流是否流畅。要以此次讲堂为契机，创新工作思路，为公司平台建设贡献更多有价值的建议，持续激活“员工大讲堂”学习交流阵地功能。（交通停车场公司供稿）