“喂！你好，是交通停车场公司吗？我之前在路上停车，扫码时显示无需缴费，怎么离开后又有欠费未缴，是不是系统有问题啊?”这是客服中心收集到的用户咨询。
针对用户频频提出的疑问，交通停车场公司客服中心经过仔细地分析研究后发现，其原因是用户卡在临近免费停车时长结束时离开。
客户的新需求即是服务完善的新目标，在客服中心与系统技术人员多次沟通探讨后，终于实现了占道临时停车免费时长内扫码缴费“倒计时”提示功能，车主在免费停放时间（30分钟）内扫码，扫码后的界面会显示“x分x秒内驶离车位,否则将产生费用”的提醒，以便驾车人按需准确掌握离场时间。提醒服务一经上线，运行效果显著，受到了用户的一致好评。免费停放时长“倒计时”提醒与已在运行的“请缴费后15分钟内驶离车位,否则将产生费用”提示相结合，完善了停车系统的服务提醒功能，进一步提升了用户体验感。
新能源汽车免费停放时长“倒计时”提醒画面
普通汽车免费停放时长“倒计时”提醒画面
车辆扫码缴费后离场“倒计时”提醒画面
交通停车场公司将继续聚焦客户需求，坚持“始于客户需求,终于客户满意,超越客户期望”服务理念，为所有客户在服务上、技术上排忧解难，提供优质的消费体验。（拟稿：杨坤琳；审稿：封杰）
苏公安网备32100302010765号