11月7日，公交集团二分公司收到一封来自乘客的联名表扬信，信中表扬了两位36路公交车驾驶员的暖心善举。信里提到：“马振兴、朱志邦两位师傅每次到站，停车起步都很平稳，等乘客全部坐好再开动车，从不急启动急刹车；不仅车开得稳，而且对乘客还很有礼貌，总是热情解答乘客疑问，特别照顾老人、小孩。到了站点，他们会让车多等一会，方便乘客上下车；见到老人们提了重的东西，会主动上前帮忙把东西提上车。我们衷心感谢36路车的2位公交师傅，为市民日常出行提供了快捷方便的服务！”
经了解，来信的是住在36路沿途小区的几名老年乘客，每天乘坐36路公交车是他们的主要出行方式。在日常的乘车过程中，马振兴、朱志邦两位师傅细致入微的服务深深触动了几位老人，他们看在眼里，记在心里，于是决定通过写信来表达对两位师傅的感谢。
当拿到这封真挚的表扬信，36路公交车队长代表全线师傅表示：“捧在手里、暖在心里，更激励车队进一步做好运营服务，增强塑造好城市文明窗口的使命感。车队将再接再厉，不负乘客们的信任。”（拟稿：彭馨谊；审稿：朱有江）
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