集团公司开展呼叫中心系统业务培训

为满足集团呼叫中心业务的整合需要，进一步完善呼叫中心团队建设。5月22日上午，集团公司信息办举办呼叫中心系统业务培训，扬汽集团、公交集团、停车场公司共计30人参加了此次培训，停车场5人参加培训。

首先，观为公司对扬汽集团及停车场公司人员进行系统软件操作培训。随后，由各公司代表针对自家业务对其他公司人员进行业务培训。停车场业务主讲人以日常工作中发生的实际案例为切入点，生动地讲解了停车业务的咨询和投诉该如何回复、停车业务的转办该如何分类等。

此次培训使大家进一步了解了各个子公司呼叫中心的职能，为以后集团呼叫中心正式营运后统一服务形象、建立顺畅便捷的民情反映与信息服务渠道，打下了坚实的基础。