抢跑新开局，拼出高效率。针对荷花池地下停车场一季度停车量同比下降明显现状，为深入分析原因并制定有效应对措施，近日，交通停车场公司召集有关人员组成调研团队，深入荷花池地下停车场召开现场会并实地调研。
当日上午8点，正值车辆进出场高峰时段，调研团队实地考察停车场的南北出入口、高峰疏导、标识引导等关键区域和环节，详细记录停车场负一、负二层泊位停放情况、车辆进出规律，确保全面了解停车场运行现状、管理流程及存在的问题，深入排查影响停车量的潜在因素，并结合实地考察情况现场提出了针对性措施和改进建议。
优化高峰时段管控举措。针对“看病就医时间潮汐现象导致的高峰时段车辆排队时间过长”问题，实行南北进口错峰放行，合理分流车辆，避免拥堵；强化匝口管理员与场内秩序管理员的上下联动机制，确保管控高效有序；通过科学调度优化秩序引导，最大限度提升车场通行效率。
完善停车标识标牌引导。针对“停车场内、外引导标识不清晰导致场内秩序管理员无法精准告知余位信息,以及车辆进场后找位费时,车主满意度低”等问题，全面排查停车场内部标识标牌，对模糊不清、设置不合理的标识标牌进行更换和调整。通过完善引导标识，提升标识引导效果，使车主能够快速、准确地找到停车位，高效便捷出场。
优化高峰时段岗位安排。为确保场内高峰时段运营秩序平稳有序，要求运营区域负责人每日7:30到达车场下沉一线，与物业负责人共同观察车流量高峰时段情况，并根据实际需求及时调整人员安排，确保现场管控有力。旅游旺季期间，各区域运营负责人要实施错峰调休。周末要提前做好区域间、车场间的人员调度和资源调配，确保各停车场运营人手充沛，秩序平稳。
加强培训提升服务质量。以市民需求为中心，进一步优化现场管理，重点针对现场秩序管理人员开展手势指挥和沟通话术培训，确保指挥动作规范、沟通语言文明、清晰；强化换位思考意识，引导工作人员从车主需求出发，主动提供帮助，解决实际问题；通过培训提升服务意识和业务水平，为车主提供更加高效优质的服务，增强车主满意度和体验感。
主动营销挖掘停车资源。积极和周边社区、居民、宾馆、商铺、学校沟通，制定合理的包年包月优惠方案，满足不同用户需求；主动上门营销，宣传优惠政策，解决荷花池地下停车场夜间停车资源空置问题，推动夜间停车资源效益最大化；针对周边新增停车场分流车流的情况，实施差异化价格策略，增强竞争力。
降本增收是长期重要任务，为切实提升各停车场运营效益，交通停车场公司将以此次调研为契机，全面排查停车场运营中存在的问题并进行深入分析，狠抓工作落实，通过管理创新实现降本增收；认真落实整改措施，不断优化管理手段和运营质效，全力破解停车量下降难题；同时针对即将到来的扬州旅游旺季，抢抓增收关键期，通过精细化管理，进一步提升服务品质，确保经济效益稳步增长。（拟稿：李明；审稿：尹海霞）
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