公交承诺服务工作室用声音并肩战“疫”

在疫情防控期间，人们都希望不出门，而公交集团承诺服务工作室“市三八红旗班”的姐妹们每天却都是公交车上的第一位乘客。她们克服困难，坚守岗位，确保热线畅通，特殊时期在企业和广大市民之间架起了一座“连心桥”。

“您好，请问有什么可以帮助您？”一声问候，一声安慰，始终让人感到那么的亲切，那么的温暖。由于近期公交线路调整较为频繁，面对市民的来电咨询，姐妹们始终严格执行答复率100%的要求，只要接到市民诉求都及时回复安抚，耐心地沟通。

 疫病无情，人有情。“87341937”是市民心中的“便民线”“知心线”。承诺服务工作室的姐妹们表示，将尽最大努力，与坚守岗位的公交职工并肩夺取疫情防控公交阻击战的胜利。 （张菊/文）