有一种假期，是对岗位的坚守，
有一种奉献，是对事业的执着，
在这个欢乐祥和的节日期间，
有这么一群人，
他们放弃了节假日与家人的团聚，
不懈坚守着在工作岗位上，
他们都有一个响亮的名字叫做公交人
公交车长，城市的“暖心掌舵手”
“晨起而作、日落而归”是公交车长最真实的写照，“起步缓、行车稳、靠站准”是车长们的基本操作，虽然节日期间游客众多，车流量大，但是我们的车长们始终坚持“安全第一、服务至上”，在保持行车安全的同时，不忘为乘客送去暖心的服务。
“请后面的乘客让一让，不要拥挤，大家坐稳扶好”“大爷，您慢点下，我替您把行李拿下去……”，伴随着车辆到站的提示音，236路车长马秀梅立即帮助年迈乘客拿起了大包行李，并将乘客安全送下车。在小小的公交车厢里，车长们以微笑、关爱拉近司乘间的距离，用热心、细心地传递着独属于公交人的脉脉温情，这个中秋和国庆的双节里，他们忙碌的身影成了城市里一道道不可缺少的流动风景线。
安全是重中之重，尤其在国庆期间，检查违禁品是我们车长的一项重要职责。但总有些乘客不太理解，对此种情况，19路线长孙荣涛师傅总是用憨厚的微笑与柔和的语气为乘客解答，请乘客做好配合。孙师傅说：“我们公交人心态要好，乘客抗拒的不是检查本身，抗拒的是你冰冷的态度。”
站台上，遇到拦车问路的乘客，孙师傅总是耐心地解答、告知，而不是冷冷地摆手。他说：“因为问路的一部分是不识字的老年人，我们要要多些理解，多些耐心；再一部分可能是各地来扬的游客，这时候你代表的不仅是你自己，你还代表着扬州公交的形象，代表着扬州城市的形象！”他的五星臂章在肩上闪闪发光！
智能调度员，车辆的“智慧导航员”
在扬州公交，有这样一群人，她们要在公交车最早班次前到岗，又要等最晚运营班次结束后才能收工，她们不是一线车长，但却与营运车辆有着密不可分的联系，她们就是“公交智能调度员”。
在一分公司智能调度室，我们看到这样一幅画面。她们全神贯注地紧盯电脑，桌上的电话在不停的响起，耳朵夹着电话回答车长的询问，手上敲打键盘发送消息，有时还要握笔快速记下反馈信息。因为节假日客流高峰的影响，面对复杂多变的线路状况、突发大客流等情况，她们不间断地查看线路、站点实时视频，了解客流及道路情况，及时整合资源，进行弹性调度，对于车长发出的各类营运请求，及时与一线车长和分公司负责人协调联动，有针对性地对各条线路发出客流情况、发班间隔、规范服务等调度指令，最大程度确保城市“大动脉”畅通高效，保障市民节假日平安出行。
安全管理员，大家的“平安守护者”
当城市还未苏醒，公交的安全管理员们已经到岗，对营运车辆进行安全隐患排查，对早班车长们进行酒精检测，悉心叮嘱，确保安全营运生产。而在扬州公交四分公司，安全管理员们还有另一种身份，那就是“志愿红”。
他们每天完成“早送”任务后，都会穿上红马甲，在四分公司班子成员的带领下，来到东部枢纽、凤凰岛等主要场站开展志愿服务，帮助疏导营运秩序，解答外地乘客问询。今年56岁的老党员刘茂柏家住在邗江区方巷镇，来回比较远，为方便参与“早送晚迎”、志愿服务等工作，他索性住在了单位。他们用无私的奉献，默默守护着扬州“好地方、车好乘”的金子招牌，他们热情的服务受到了乘客们的一致好评！
伴随着夜晚的来临，安全管理员们还要在场站上迎接一个个末班车的车长们，叮嘱他们安全回家。他们说：“夜晚亮起的车灯，能给广大市民乘客们带去黑夜归途中的温暖，车长们安全结束一天的工作，就是我们最大的幸福”。
在这一个个小缩影里，大家用自己的满腔热情和默默坚守诠释了公交人“特别能吃苦，特别能奉献”的朴实情怀！
平凡的坚守造就不平凡，
用心的服务擦亮“车好乘”！
感谢每一位忙碌的公交人，
是大家的坚守，
让市民乘客的节日出行
更加安心、顺心、舒心！
向所有坚守岗位的公交人致敬！
感谢你们为城市交通畅行做出的
辛勤努力和贡献！
（拟稿：钱进、刘景璐、王雅倩、季一、许慧；审稿：马昌伟）
苏公安网备32100302010765号