2025年扬州市区城市公交服务质量提升座谈会顺利召开

为提升市区城市公交服务质量，增进工作交流和信息互通，4月19日上午，2025年扬州市区城市公交服务质量提升座谈会在市公交集团召开。市交通运输综合行政执法支队副支队长吕斌一行及市区公共交通乘委会，公交集团主要负责人、分管负责人及相关部门人员参加会议。

会议听取了市区乘委会关于全年服务质量暗访检查情况的分析汇报，市公交集团就全年服务质量、问题整改及舆情处置等方面工作进行汇报。随后，与会人员围绕市区公共交通服务质量提升，重点就服务质量调查中市民反映集中的线路优化调整、服务品质等问题开展专题研究讨论。

会议对市区乘委会一年来的工作表示感谢，并对公交集团在提升服务水平方面所付出的努力予以充分肯定。吕斌指出，2025年，我市公交服务在正点率提升、线网优化、适老化改造、智慧调度等方面取得了一定成效，但也必须正视客流下降、经营压力加大等挑战。下一步，全市公交将锚定“人民满意”的目标，从三方面持续发力：一是聚焦民生期盼，提升服务品质。依托“公交数据大脑”优化线网，加强驾驶员培训，深化无障碍与适老化服务。二是深化改革创新，激发发展动能。拓展“公交+”场景，发展定制公交，深化智慧运营，推动多网融合。三是强化协同监管，筑牢服务底线。完善服务质量考评机制，压实企业主体责任，发挥乘委会监督与桥梁作用。

2026年，公交集团将以本次会议为契机，认真吸纳意见建议，聚焦线网优化、设施升级、智慧服务、安全行车等重点任务，狠抓整改落实，强化服务保障，以务实举措提升市民出行体验，为“好地方”扬州高质量发展贡献力量。