12月1日，公交集团收到了一份来自12345政务服务便民热线的特殊工单，这份工单承载着两位盲人乘客对古城微巴一号线车长问楚东的深深感激之情。
12月1日早晨，车门缓缓打开，两位盲人乘客正摸索着准备踏上车厢。这时，一双有力的手稳稳地接过了他们手中的物品。随后，车长问楚东不仅帮助他们安置好物品，还搀扶他们来到座位，并确认两位乘客安稳落座后，才放心地回到驾驶座，启动了车辆。到站后问楚东再次走到他们身边，搀扶他们安全下车。两位盲人乘客在工单中表示，每次坐这位车长的车辆都会受到他的帮忙，他用实际行动将关爱与尊重传递给每一位乘客。由于视力障碍，他们无法亲自写下表扬信，只能通过热线电话表达内心的感激。
这只是问楚东日常工作的真实写照，他早已是众多乘客心中的“暖心车长”。无论是帮助行动不便的老人，还是为携带重物的乘客提供便利，他总是做得那么自然、那么贴心。问楚东的行为不仅展现了公交车长的职业素养和责任感，更传递了公交人对社会的一份深情厚谊，让这座城市在寒冷的冬日里增添了一抹温暖的色彩。（拟稿：徐稚琼；审稿：朱有江）
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