近期，公交集团四分公司设立了“文明用语示范岗”，积极打造“敬老线”品牌服务，通过选树先进典型、厚培文明沃土，全力营造见贤思齐、崇德向善的良好氛围，车长们身体力行诠释爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐、尊老敬老等美好品质，好人好事不断涌现，获得了乘客们的一致认可和频频点赞。
外地乘客锦旗致谢“敬老线”车长
一面“拾金不昧品德高 传递社会正能量”的的锦旗、一封感谢信，这是Z6“敬老线”车长张培峰近日收到的一份特殊的“礼物”。原来，外地乘客樊先生在乘坐Z6线车辆时，不慎将有重要资料的手机落在车上，是张培峰拾金不昧，迅速帮他找回了手机，让他感受到了扬州公交人的热情和这座城市的温度，于是寄来锦旗和感谢信以表达感激之情。接过锦旗，张培峰说：“我只是做了自己应该做的而已。作为Z6‘敬老线’品牌线路的车长，在日常的工作中我们会主动为乘客提供热情周到的服务，比如遇到老年群体乘车时会‘多问一句、多扶一把、多等一会’。其实，不仅仅是对老年乘客如此，其他乘客需要帮助时，我们都会伸出援助之手。今后，我们也会用实际行动继续为‘好地方’注入文明、敬老温度。”
拾金不昧 感动乘客
无独有偶，这样拾金不昧的故事还发生在32路车厢内，32路线长余志宏在结束运营任务打扫车厢卫生时发现座位上有一个手提袋，里面有一台平板电脑、点读笔、中药、校服等物品，他立即将情况上报给队长，并将手提袋交由值班人员妥善保管， 次日通过公司的帮助，与失主取得了联系。李先生第一时间来到四分公司取回了失物，他表示，这些物品是他外孙的，孩子下车时，不慎将手提袋遗忘在车上，他们也是抱着试试看的心态拨打了公司承诺办的电话，没想到真的找回来了。李先生说，公交车长拾金不昧的精神和队长的热心帮助都让他特别感动，必须得为公交人点赞！
近年来，公交集团四分公司持续打造“清”字品牌线路，不断加强车长安全文明行车意识和服务意识，常态化开展重点人员谈心谈话、优秀车长经验分享等活动，公交服务质态得以不断提升。接下来，公交集团还会继续坚持关注乘客出行需求，倡导尊老、敬老、助老的传统美德，切实增强乘客乘公交出行的安全感、获得感、幸福感。（拟稿：韩旭；审稿：朱有江）
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