为精准服务外地高校学子返校，持续提升城市公交服务质态，公交集团根据学生个性化出行需求，在前期充分调查研究的基础上，于8月底至9月初的“开学季”期间推出“高铁直达校园”一站式公交服务。此外，公交集团志愿服务总队也积极参与到“开学季”服务保障任务中来，为学生们提供了从高铁站到宿舍的“一站式”贴心直达服务。
今年“开学季”伴随高温天气，公交志愿者们以实际行动践行“头雁作用”，深化公交服务理念，致力于提升服务品质。在东部枢纽出站口，公交集团搭建起志愿服务站，设置醒目的指示牌和引导标识，由党员与车长组成的志愿服务团队，为过往旅客提供全方位的导乘服务。专线车辆运营的四天里，志愿者们主动指导车辆安全规范停靠、帮助学生搬运行李、协助维持现场秩序，还帮助学生找回遗落在公交车上的行李箱、电脑、手机等物品。据统计，4天里“高铁直达校园”专线累计发车68车次，为约1500人次提供了安全、舒适、便捷、优质的公交服务。
在志愿者们和车长的共同努力下，该条专线实现了“零差错、零延误、零事故、零投诉”的精准服务目标，高质量完成了本次“一站式”公交服务，以实际行动得到了学生们的好评。下一步，公交集团将继续践行“人民公交为人民”的初心理念，充分发挥公交基层党组织与党员的力量，守好筑牢安全防线，不断完善和优化公交服务，为实现公交可持续、高质量发展而不懈努力。（拟稿：常国凡；审稿：朱有江）
苏公安网备32100302010765号