2月13日上午10点10分，市民李先生在东部枢纽乘坐52路至鸿福三村（瘦西湖鼎苑）站，下车后发现手机遗失，心情失落的他抱着尝试的心态，拨打了公交集团一分公司调度室电话寻求帮助。
智能调度中心根据李先生提供的信息，查到了一辆自编号为1329的公交车在20分钟前曾经停过此站，车长是陈涛。在车辆到达终点站后，智能调度中心工作人员与陈涛取得联系，确认车上有部手机。随后陈涛主动联系了失主，在确保乘客方便的情况下，约定11点20分左右在鸿福三村（瘦西湖鼎苑）站台交还失物。“都怪自己大意，幸好有调度人员和陈师傅帮我找到了，真的十分感谢。手机里存有很多重要的资料照片，又是重要的支付、通讯工具，如果丢失了真不知道该如何是好，为热心的公交师傅们点赞。”手机失而复得，李先生激动地连声说道。陈涛则表示，“这是我们公交人应该做的，服务好群众是公交人的职责所在。”随后继续开始了营运工作。
事情过去了几天，陈涛并没有把这件事放在心上，但心存感激的李先生坚持要向陈涛表示感谢，他特地从江都大桥镇多次转车赶到了动物之窗公交首末站，当面送上锦旗，并表示：“该车长的行为是值得我们乘客赞赏的，这种拾金不昧的精神值得大家学习。”市民乘客的肯定激励着我们继续用心用情更好地做好服务乘客、传播文明的工作。（公交集团供稿）
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