11月下旬，我市迎来了全国城市文明程度指数测评考核验收。期间扬城连降大雾,公交集团要求全体干部职工守好安全底线，发扬公交人能吃苦、能战斗、肯奉献的优良传统，凝心聚力，打好打赢攻坚战，以实际行动充分展示公交“窗口”的良好形象。连日来，公交集团上下以创建“迎测”考核为契机，狠抓车容车貌、站容站貌、场容场貌整改；狠抓规范驾驶、规范修理、规范服务工作；狠抓公益广告、车厢文化、志愿服务活动，为确保市民正常出行和创建不失分、得高分而不懈努力。
宣传教育，首当先行。为积极营造“人人知晓、个个参与”的文明创建氛围。公交集团在东站、西部枢纽等客流量大的停车场站预先设置了5个志愿者服务点，以长效机制服务点为宣传窗口，印制散发宣传材料给车长和广大乘客，每天为乘客提供志愿服务。同时，在显著位置设立了“社会主义核心价值观”宣传牌，还利用录音机循环播放与环境卫生、排队上下车、文明礼让等有关的创建内容。
现场服务，志愿引导。公交集团在市区20多个客流密集的公交站台安排服务督导人员，除认真指挥营运车辆规范进出站外，还负责引导乘客排队候车、有序上车、文明乘车。每天高峰时段，100多名管理人员放弃休息到站台值勤、巡查，引导乘客遵守乘车秩序。
文明营运，共创一流。运用设备监控及智能调度系统，确保所有营运车辆确的技术状况、营运质态良好。各公交首末站、停车场等公共场所内消防设备、保洁工具摆放有序、整齐，场站路面确保“不积水、不扬尘”，车辆进出场站坚持做到“一趟一扫”，为市民乘客及往来游客提供舒适的候车环境。车厢内部，除公益广告外，还装配了“文明有礼二十四条”主题扶手，打造倡导文明风尚的车厢文化。
主动作为，表里如一。各线路线长、五星车长在这场“攻坚战”中充分发挥模范带头作用。6路线的巾帼们秉承“乘客之家，服务至上”的理念,在车厢布置了些小饰物和盆栽绿植，她们精心打造的“温馨之路”特色品牌服务为创建中的扬城带来了一道别致的风景线;23路线长率全线车长，自备洗衣粉、钢丝球与自喷漆，利用休息间隙将车辆地板、边角嵌条擦洗干净，对钢圈进行喷漆“美容”；他们还对车厢座椅进行了“翻新”作业，清理了椅背上的小广告，将包裹皮革椅面且已破损的塑封小心去除，并对座椅进行了深度清洁。一双双漆黑的手掌，换来的是车辆表里如一的整洁与干净；换来的是乘客服务体验的舒心与满意。(徐稚琼、曹杨/文)
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