张彤驾驶班荣获“第四届全省交通运输行业优质服务品牌”称号

3月29日，在南京召开的“第四届全省交通运输行业优质服务品牌”评选活动中，快客分公司张彤驾驶班被江苏省交通运输厅授予“第四届全省交通运输行业优质服务品牌”荣誉称号。

张彤驾驶班，是以班组长、全国劳动模范张彤的名字命名的扬州至上海的客运班组，现有12辆车、12名驾驶员。该班组自成立以来，未发生一起重大责任性交通事故，平均安全行驶里程达160万公里。多年来，该班组的正班率、发车正点率、满意率等质量指标均达到或超过部颁标准，同时结合“文明礼仪伴我行”、“放心消费”等活动，不断提高安全运行、优质服务水平。2007年，班组长张彤悉心总结自身安全行车和文明服务的经验,提炼出包括出车前、迎客时、旅途中、到达后四个阶段的“四段式工作法”，该工作法涵盖了驾驶员为旅客提供优质服务的整个流程和服务标准，体现了扬汽集团 “满意创造价值”的核心价值观，得到了广大旅客的称赞和媒体的推崇。

交通服务品牌是指交通行政机关、执法部门、企事业单位的集体或个人在行政审批、行政执法、运输服务等过程中所形成的理念超前、方法创新、形象良好、具有推广价值，并被社会普遍认可的特色服务。在形式上包括直接面向社会、服务大众的交通窗口单位、集体、班组和具体的服务方法、服务内容等。此次评选，是江苏省交通运输厅为进一步推进交通服务品牌建设，提升交通运输行业文明、优质、规范服务水平而开展的一次全省交通运输行业文明创建活动。