近日，公交集团参加了由市交通运输局组织召开的2023年度扬州市级公交运营绩效评审会议。经市有关部门、行业专家、群众代表、媒体代表组成的评审组对2023年度“民生实事任务、运营服务质量、公交运营管理”等重点工作考核评审，最终评定考核得分为97.28分，等次优秀。
2023年，我市先后获评“国家绿色出行创建达标城市”和“国家公交都市建设示范城市”，标志着为期七年的“三市同创”工作圆满完成。同时，公交集团以“服务质量提升年”为2023年总目标，立足民生服务本位，统筹开展系列工作，有效发挥了城市出行“主力军”作用。
在线网优化层面
主动呼应城市功能需求，全年完成新辟线路5条、优化调整30条，进一步改善城市枢纽集疏运能力与跨景区通达性；提档升级K6，拉长K2、K3路营运范围，让公交体验“快”起来；开通古城微巴1、2号线，有效改善古城区公共交通品质；开通扬州市首条101路氢燃料电池公交示范线，助力新兴氢能产业发展。
在服务质态升级方面
多措并举完善监督改善体制，通过网络公开选聘公交“出行体验官”，形成管理人员“进车厢、到一线”工作机制，增设公交车长“月度安全服务质量提升奖”，实现全年各类社情民意平台投诉量同比下降38.11%，表扬数量同比上升5.36%。
在设施保障方面
大力推动设施改善，全年新（扩）建公交场站8处，新增场站面积4.3万平方米，完成市区128处公交站台无障碍改造，为288辆营运车辆加装了驾驶员行为分析仪，对34处场站巡更系统进行升级，有效保障了市内公交安全营运、便捷乘车。
在社会奉献方面
用心用情做好城市出行“兜底保障”，新增退役军人、来扬就业的高校毕业生等免费乘车群体，落实免费乘车1632.9万人次，恶劣天气期间保证安全运营；“五一” “国庆”等节假累计组织公交志愿者参与服务共3771人次，志愿时长达10108小时，并持续落实外地乘客免费乘车等惠民政策，有效助力城市文旅发展。
在2023年好成绩的基础上，公交集团奋发进取，已圆满完成2024年扬马等重大活动及清明、五一节假运输保障，升级Z6路、新辟亲子2号线等多元化公交服务。下一步，公交集团还将以“智能化”“亲民化”为导向，持续嵌合乘客出行实际需要，不断优化城市公交服务质态，为广大市民乘客、来扬游客带来越来越好、好上加好的公交体验。（公交集团供稿）
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