为全力保障今年农历“6.19”（公历7月13日）观音山香会期间公交安全、有序运营，公交集团立足市民出行需求与服务升级目标，构建“高效运输+便民服务”双轨保障体系，以“0事故、0投诉”圆满完成了观音山香会运输保障任务，为传承城市文化、提升民生幸福感注入公交力量。
科学统筹运输保障，筑牢安全出行防线
为确保香会期间公交运营保障工作井然有序，公交集团科学制订《2025年观音山香会工作方案》，由主要负责人成立专项工作领导小组，各相关基层公司根据工作要求，分别召开专题会议，确保各项工作部署有效落实。
针对香会周边区域交通管制要求，公交集团自7月12日下午即启动线网临时优化机制，对7条线路进行改道、临时停运3条线路，并通过各媒体平台、微信公众号提前发布调整信息，最大限度降低市民出行影响。
接驳服务精准高效，织密便捷服务网络
为精准高效服务市民直达香会，公交集团于7月12日下午开通“虹桥坊—五亭桥”香会临时专线，投入10辆线接驳车形成循环运力，由分公司负责人驻点指挥，各现场工作人员与后方调度员密切配合，确保运力投放与疏散需求精准匹配。
延伸便民服务链条，升级“公交+生活”服务
为提升观音山香会期间的服务保障水平，满足市民及游客的购物需求，公交集团2辆“移动便民车”也分别入驻瘦西湖东门附近以及扬子江路与平山堂路交叉路口，通过平价的饮用水、特色小吃等基础物资供应，为市民提供便捷、高效的购物服务，有效缓解市民长途携带物品的负担。
自去年开通“移动便民车”服务以来，“即停即购”的轻量化服务模式受到许多市民游客点赞，本次服务让市民在参与民俗活动过程中切身感受“出行无忧、消费便捷”的一体化体验，生动诠释了公共服务从“运输保障”向“多元服务”的跨越升级。
通过前瞻性部署与跨部门协作，公交集团圆满完成本次观音山香会保障工作、有力支撑了民俗活动的有序开展。未来，公交集团还将持续深化重大活动保障机制，全面提升公共服务体验与温度，为建设更高水平公交都市注入坚实的奋斗力量。（公交集团供稿）
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