集团纪委召开全系统旅游行业群众反映强烈问题集中整治动员部署会议

4月28日上午，根据市纪委监督推进全市旅游行业群众反映强烈问题集中整治工作会议要求，集团纪委召开全系统旅游行业群众反映强烈问题集中整治动员部署会议，以问题为导向，督促各相关单位强化主体责任意识，采取有效整治措施，推动交通“窗口”服务水平提升，确保广大游客旅行者“进得来、停得下、走得畅”，在“好地方”留下“好体验”“好口碑”。集团纪委书记、监察专员方震出席会议，集团纪委办负责人、所属6家相关单位主要负责人及纪检部门负责人参加了会议。

会上，集团纪委通报了对游客近期各类投诉内容的梳理情况，重点分析交流了前期集团纪委暗访检查中发现的涉及设施完善、秩序管理、服务态度等五项主要问题，共同分析产生的原因，明确改进措施以及下一步完善的工作，并提出集中整改进度要求。

方震指出，开展系统内旅游环境集中整治工作，是落实市委、市政府主要负责人指示批示精神，保障“5.1”小长假市民、游客安全、有序、便捷出行的重要举措，各相关单位要进一步强化政治意识、责任意识，围绕奔着问题去、盯着问题改的要求，确保限时整改到位。一是要履行好主体责任，对照市委市政府关于优化旅游环境、做好服务保障的总体要求，认真制定集中整治方案，采取切实可行的措施确保整治效果；二是要找准工作重点，统筹抓好节日运输、疫情防控常态化、安全生产检查、规范文明服务、游客投诉和舆情处置等工作，推动整改有的放矢；三是要注重收集问题、分析背后原因、抓好源头防治，将整治效果形成制度规范，做到长治长效，并总结宣传好治理效果；四是要加强对整治工作全过程监督，对多次有责投诉、严重失职失责行为，造成重大后果和社会影响的，严肃追究相关人员责任，为整治工作迅速、有序推进提供强有力纪律保障。（纪委办供稿）