近日，中国交通企业管理协会正式公布2025年度交通运输行业现场管理星级单位评选结果，交通枢纽资产公司物业管理部东部客运枢纽项目组凭借卓越的现场管理能力与完善的服务保障体系，成功摘得“交通运输行业现场管理五星级现场”殊荣，这也标志着东部客运枢纽项目在现场标准化、精细化管理和服务品质等方面获得了行业的高度认可。
“五星级现场”评定涵盖现场运营管理、服务质量、安全保障、队伍建设等多维度。自东部客运枢纽投运以来，项目组始终以旅客需求为核心，践行“一心、二效、三节”管理理念，通过优化资源配置提升运营效率，推行目视化管理打造整洁环境，强化服务细节传递出行温度。2024年至今，枢纽累计收到旅客锦旗及来电表扬达60次，成为服务成效最直接的见证。
未来，公司将以“五星现场”为契机，完善服务评价与考核激励体系，持续推进服务标准化、精细化、智能化升级，同时聚焦旅客新需求，创新服务模式、拓展服务场景，全力将东部客运枢纽打造为城市文明窗口与行业示范标杆，为交通运输行业培育新质生产力、实现高质量发展贡献力量。（资产公司供稿）