近日，扬汽集团收到一则来自12345政务服务便民热线的暖心表扬工单。市民专程致电，点名表扬集团非急救转运服务驾驶员杜承勇、周文健两位同志，称赞他们“细致周到、温情暖心”，并对扬汽集团专业规范、以人为本的运输服务给予高度认可。
6月5日上午10时许，杜承勇、周文健两位同志驾驶苏K048GX转运车辆，承接从扬州杨庙三院至上方寺路月明东苑的非急救转运任务。此次转运对象为行动不便的病患，家属随行过程中情绪焦灼、手足无措。面对特殊情况，两位驾驶员始终严格遵守转运安全规范，平稳驾驶、稳速慢行，最大限度减少颠簸，为病患营造了一个安全、舒适的转运环境。
在做好安全驾驶本职工作的同时，杜承勇、周文健主动靠前、贴心服务。他们全程耐心安抚病患及家属情绪，主动协助搀扶病患、整理随身物品、搬运行李，细致入微、尽职尽责，用真诚的服务化解了家属的紧张与担忧。没有敷衍应付的流程化操作，只有实打实的暖心细节。两位驾驶员专业、耐心、热忱的服务态度，深深打动了病患及家属。任务结束后，市民特意通过12345政务服务便民热线提交表扬工单，实名赞扬杜承勇、周文健“履职尽责、服务暖心”。
一通热线表扬，一份真情认可，既是市民群众对一线驾驶员个人服务的肯定，更是对扬汽集团民生运输服务品质的最佳印证。杜承勇、周文健两位同志用朴实的行动、暖心的服务，生动展现了扬汽一线员工的职业素养和精神风貌。下一步，扬汽集团将以正向典型为标杆，大力弘扬爱岗敬业、暖心服务的优良作风，不断优化民生运输服务流程，提升服务标准化、精细化水平，以更安心、更贴心、更优质的交通服务回馈市民信赖，持续擦亮扬汽民生服务品牌，彰显国企社会责任与温情担当。