“公交公司领导：你们好！给你们写信是想感谢一位公交司机……他的车辆编号是3633，感谢！”
眼下，扫码乘车已成为乘坐公交车的“标配”，但也有一些老年人因不擅长使用智能手机而犯了难。公交集团三分公司25路公交车长谈国庆因热心帮助老年人乘车扫码，收到一封手写表扬信，获群众点赞。
原来，7月31日上午10点，一位老人在东站打算乘坐25路公交车。老人手拎大包小包，上了车才知道需要扫码乘车。对于许久未出门的老年人来说，不会扫码很是着急。老人站在公交车长旁，反复操作着手机，过去了一段时间仍旧没有扫码成功，场面陷入“摸不着头脑”的尴尬境地。面对大家都在等待发车的境况，老人有点不好意思，颤颤巍巍地说：“这手机...我不太会使用，能否帮帮我。”谈国庆见状便准备手把手地教老人，却因老人忘记了身份证号码无法在页面登录。于是，谈车长拿纸记下了老年人的姓名、电话号码等信息，并向车队长报备。虽然只是一个小小的举动，却让老人十分感动，连声称赞谈车长。
谈国庆在收到表扬信意外之余还十分惊喜：“我只是做了份内的事情，现在有很多老年人不会使用智能手机，这给他们扫码乘坐公交车带来不便。希望社会人士以及家中子女能多关心帮助老年群体。当然，我作为一名公交车长，也会尽我所能，让老年人不掉队，实现顺利出行。”（公交集团供稿）