为深入弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德,10月17日上午,公交集团七分公司分工会与彩衣街社区紧密协作,以古城微巴2号线(敬老专线)为载体,共同组织开展了以“弘扬传统美德 共建老年友好社会”为主题的专项活动。本次活动旨在通过沉浸式体验,使老年群体切身感受公交“慢文化”服务的细致与关怀,有效增强其出行的幸福感与安全感。
活动伊始,安全知识微讲堂在彩衣街社区活动室正式开讲。七分公司工作人员首先就本次活动的背景与目标进行简要说明。随后,讲座重点围绕微巴2号线所倡导的“起步慢、行车稳、刹车缓”核心安全运营准则,向在场老年居民系统讲解了安全乘车注意事项,包括待车辆完全停稳后有序上车、正确识别并利用车内安全设施等关键要点。为加深理解,现场特别设置了互动性强的有奖问答环节,老年朋友们踊跃参与,积极抢答,在活跃的气氛中进一步巩固了所学知识。
微讲堂环节结束后,在志愿者们的引导与一对一协助下,老年居民们有序登上了古城微巴2号线进行沉浸式乘车体验。行驶途中,大家重点感受了驾驶员在车辆起步、路线转弯、站点停靠等不同场景下,严格遵循“慢、稳、缓”原则的标准化操作,平稳舒适的乘坐体验赢得了老年乘客们的广泛好评;同时,随行志愿者也耐心倾听、细致解答了他们提出的各类问题,并与其亲切交流,主动征集大家对于“慢文化”服务模式的直观感受与改进建议,其周到服务获得了高度认可。
体验活动结束后,全体人员返回社区活动室进行交流总结。老年居民们踊跃分享体验心得,纷纷表示微巴的“慢服务”切实考虑到了老年群体的出行特点,让人倍感安心,驾驶员用方言沟通也显得格外亲切。活动现场,七分公司分工会向参与活动的老年居民赠送了精心准备的纪念品,表达了诚挚的关怀与问候。同时,工作人员认真记录提出的各项意见建议,为后续持续优化“敬老专线”服务品质积累了资料。
此次主题活动的举办,不仅通过沉浸式体验让老年群体直观感受到了公交服务的温度与用心,也为精准提升“敬老专线”服务效能明确了方向。下一步,七分公司将始终秉持尊老敬老的服务初心,持续完善面向老年群体的友好型出行服务举措,进一步细化“慢文化”服务标准与操作流程,致力将敬老专线打造成为老年人愿意乘、放心乘的“安心线”与“暖心线”,为扎实推进老年友好型社会建设贡献力量。(公交集团供稿)