近年来，扬州公交集团以“劳模工匠号”主题公交车为载体，在全面升级改造流动的劳模精神宣传阵地的同时，不断打造更具特色、更高品质的公交服务品牌。近日，扬州公交集团一分公司在集团工会指导下，开展了一系列服务提升与创新工作，进一步弘扬劳模精神，扩大劳模效应，提升服务品质。
硬件升级，营造沉浸体验
“劳模工匠号”主题公交车厢内设立“劳模风采角”，展示《劳动模范光荣册》，宣传新中国成立以来我市各级劳模先进事迹；增设“劳模服务区”，配备便民医药箱、城市文化宣传册等，方便乘客出行，提升乘车体验；同时，落实礼遇政策，张贴“持《扬州城市榜样礼遇卡》免费乘坐”标识，让劳模工匠享受社会尊崇。
软件创新，提升出行品质
在线路两端的始发站，车长史健用温馨的“迎宾语”迎接乘客上车，拉近车长与乘客之间的距离，让乘客感受到“宾至如归”的感觉；沿途史健还适时播报扬州城市地标与景点介绍，增添乘车的知识性与趣味性，让乘客领略“好地方”城市魅力；同时，公司全面推广史健同志“四必、四稳”工作法，由史健亲自授课，分析案例，分享如何运用“四必、四稳”工作法解决实际问题，不断提升车长的服务技巧与专业素养，确保广大乘客行的“安心”、乘的“舒心”。
示范引领，扩大社会影响
自“史健劳模创新工作室”成立以来，在史健的带领下，积极发挥“传、帮、带”作用，深入开展劳模带徒、服务培训、技术交流等活动，引领广大职工整体提升服务本领。工作室还延伸服务范围，每月进社区开展导乘、义剪等志愿服务活动，将自己的技能和爱心传递给他人，在奉献中实现个人价值，践行社会责任。今天，史健与问楚东两位劳模利用休息日来到平山乡丁魏社区，他们搭起临时理发台，为当地居民提供免费理发服务。“理发师”们耐心询问居民需求，精心修剪发型。活动现场欢声笑语，不少居民感慨：“公交师傅们的手艺不输专业理发师，这样的服务真贴心！”
从十米车厢到社区街巷，扬州公交的劳模们正以“匠心”守“初心”，用劳模精神的火种点燃城市文明之光。今后，“劳模工匠号”主题公交车将继续驶向更多的角落，让“好地方”扬州的温暖故事随着车轮的转动不断续写，让“人民公交为人民”的服务理念在每一次真诚的问候、每一程安全的护送中持续践行。（拟稿：徐稚琼；审稿：朱有江）