近日，公交集团二分公司收到一封特殊的感谢信，来信者郭先生是一名残障人士，信件是郭先生口述请人代笔，为的是向公交1路线的车长们表示感谢和赞扬。信中没有华丽的辞藻，但真切朴实的语句表达了他和母亲对1路车长们深深的感激之情。
原来，56岁的郭先生和77岁的母亲都是残障人士，因出行需要，两人经常乘坐1路公交车往返于文峰派出所与南区大润发站台。由于身体不便，乘车途中张友、丁庆贵、肖乐祥、朱邦勇等1路的公交车长们常给予母子二人细致入微的帮助：耐心等候、搀扶上下车、贴心提前安排好座位、平稳行驶等等，连日高温里还不忘叮嘱注意防暑。车长们的“特殊关照”，让母子二人倍受感动。
金杯银杯不如老百姓的口碑。这一封小小的感谢信，就是对1路公交车长们用心、用情服务的最大褒奖。相信在他们的感染带动下，将有更多的公交车长投入到爱心行动中，坚守为乘客提供优质服务的初心，用实际行动诠释公交人的责任与担当！（撰稿: 彭馨谊；审核：马昌伟）