为深入贯彻落实市委市政府关于优化政务服务、提升行政效能的部署要求，交通产业集团聚焦交通出行服务领域群众反映的堵点难点，通过“换位跑一次”活动全面检视问题、倒逼服务提质增效。6月8日，集团党委书记、董事长曹远志深入西部客运枢纽，以普通游客的视角沉浸式体验从进站指引，到站内中转、出站换乘的全链条出行场景。
活动中，曹远志以外地游客的身份，模拟旅客出站转乘完整流程，重点体验西部客运枢纽交通流线、进出站通道布局以及长途、公交、铁路等不同交通方式换乘衔接情况；同时，仔细查看沿途指示标识的清晰度、准确性和连贯性，逐一排查流线不畅、标识设置不合理、指引不明确等问题。随后，他走进候车大厅，实地体验军人候车区和母婴候车室，详细了解日常管理、设施配备和特殊群体服务落实情况。曹远志强调，当前客流虽减，但服务标准不能降，要真正将乘客的出行品质放在心上，做到细微之处见温度、关键节点显担当。
集团其他班子成员以不同形式深入客运枢纽、公交场站、检测站点、停车场等交通服务一线，走流程、查不足、补短板、优服务，通过全流程“换位”体验，真正把问题清单变为满意清单，让交通出行服务更接地气、更暖人心。