8月17日晚,随着苏超联赛第九轮(扬州赛区)赛事的圆满结束,公交集团凭借精心组织、热诚服务与创新突破,第四次圆满完成“苏超”接驳保障任务。本次保障在延续历次成功经验的基础上,服务举措再升级,特别是创新开通由施桥、江都、仪征直达赛场的定制专线,有效解决了远郊球迷出行难题,以“0事故0投诉”的双优成绩,为超过1.6万人次的球迷提供了安全、便捷的接驳服务,创新举措和贴心服务赢得市民游客的广泛好评。
精心筹备,奠定服务基础
为确保保障任务平稳有序,公交集团延续成熟经验,赛前即召开专题动员会,明确服务要求和安全规范。
同时,对所有参与保障任务的车辆进行安全、技术状况专项检查,确保车辆性能完好、设施齐全,为后续高效的接驳疏散和定制服务奠定了坚实的安全运行基础。
贴心服务,保障顺畅接驳
为做好高铁抵扬球迷的出行接驳,公交集团紧密对接来扬的高铁、动车时刻,适时增加了Z6路发车频次,并临时增加“双博馆”站点的停靠,便于球迷无缝接驳。
下午4:35起,文昌花园南、体育公园路生态停车场、扬州人民检察院三大接驳点同步启动服务,早已到达的接驳专线车辆整齐列队静候发车,身着醒目标识的公交志愿者们在人群中穿梭引导:“往苏超赛场的观众请在这边登车,免费乘车、客满就走!”“是的,车辆直达体育公园赛场,您直接上车即可。”在这样此起彼伏的亲切话语中,7117名球迷安全直达赛场。
无缝转换,疏散高效有序
当绿茵场上开赛哨声响起时,场外的疏散准备工作也在紧锣密鼓的开展中,百余辆疏散公交已在南北3个出口处集结成整齐方阵。
比赛终场,人流开始涌出赛场,明亮的车灯早已照亮返程通道,在现场管理人员与志愿者们的有序引导下,球迷们有序登车返程,高效的“车等人”以及“客满即走”模式让疏散效率远超预期,短短半小时内完成发车178个车次,安全疏运球迷7925人次。
这安排真贴心!散场时人山人海的,但公交就在门口,登车还是很便捷。”“这条接驳专线直接把我们送到停车场,十分省心。”疏散工作中不时有乘客点赞公交服务。
创新定制,突破服务半径
本届赛事公交保障的一大突破,是首次推出点对点直达的苏超定制公交服务,这项服务面向施桥、江都、仪征三个方向,有效解决了远郊球迷面临的停车难和赛后长距离步行返程的困扰,同时分段式票价也降低了沿途球迷出行成本。
“以前来看球,找车位能愁死人,散场开回家也远。现在好了,家门口上车,看完球出门就上车回家,几块钱搞定,方便又实惠!” 一位来自江都的球迷满意地分享体验。剧统计,本次定制专线共计运营11车次,服务球迷471人次。此外,应淮安球迷团体的出行需求,公交集团还开通了“淮安-扬州赛场”的定制包车服务,由专车往返接送。该服务运营12车次,高效保障500名淮安球迷出行。
累计发车371车次,以“0投诉0事故”的优良成绩服务16013人次乘客,这一组亮眼数据与乘客们的交相点赞,是公交集团第四次取得“苏超”保障圆满成功的有力证明;从常规保障的优化,到创新推出“苏超”定制服务,也无不体现了“公交优先必先公交优秀”的服务理念。以此为新起点,公交集团还将持续聚焦大型活动多元化出行需求,致力于为所有乘客提供更加智能、便捷、舒适、绿色的出行体验,为扬州城市发展和美好生活贡献坚实的公交力量!(公交集团供稿)